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La Junta de Gobierno crea la figura del Defensor de la Persona Asegurada

21/11/2018
Esta propuesta formaba parte del compromiso electoral y pretende una mayor y mejor atención personalizada, y serán los miembros de la CIRAC dentro de sus funciones como comisión delegada.
La Junta de Gobierno crea la figura del Defensor de la Persona Asegurada

El Defensor de la Persona Asegurada tiene como función principal el acompañamiento de la persona colegiada cuando tiene un conflicto con la aseguradora, contratada por el ICAB para cubrir la Responsabilidad Civil Profesional.

Su actuación se realiza en colaboración con la correduría sin prejuicio de llevarla a cabo sin interferencias de ningún tipo y con independencia absoluta.

Ejercerán de Defensor de la Persona Asegurada los miembros de la Comisión de Intermediación, Responsabilidad y Seguro Colegial (CIRAC), garantizando así imparcialidad total y objetividad en la resolución de las quejas sometidas a su conocimiento.

Los supuestos en que el Defensor de la Persona Asegurada actúa son:

  • Ante discrepancias en la determinación del origen, las causas, las circunstancias y/o las consecuencias del siniestro por parte de la aseguradora o existencia de divergencia de criterios en cuanto a la aplicación de la póliza suscrita.
  • Ante la tasación insuficiente por parte de la aseguradora del valor del siniestro generando un prejuicio a la persona asegurada.
  • Ante la dilatación en la resolución del caso o si se considera que se tramita sin la necesaria diligencia.
  • Ante la desatención o desinformación.
  • Para atender al abogado o abogada del perjudicado, siempre y cuando la persona asegurada haya autorizado a dar información del estado del siniestro.

Para contactar, se podrá realizar telefónicamente (93 496 18 80) o bien por correo electrónico a defensapersonaassegurada@icab.cat