Webinar: Com implantar un protocol de gestió de conflictes a les organitzacions

INSCRIPCIONS VIA ZOOM

PROGRAMA

16:00h
Protocol de gestió de conflictes a les organitzacions
- Què és un protocol de gestió de conflictes?
- Aplicació del protocol de gestió de conflictes a les organitzacions
- Definir els elements claus, l'estructura i els beneficis que aporta a l'organització l'establiment d'un protocol de resolució de conflictes
- Com la mediació i altres eines de gestió alternativa de conflictes s'apliquen dins del marc del protocol de gestió de conflictes

PRESENTA:

• Montse Purtí Pujals, advocada i mediadora, experta en ADR. Presidenta de la Comissió d'Advocats i Advocades Mediadors i Mediadores de l'Il·lustre Col·legi de l'Advocacia de Barcelona. 

PONENT:

• Montse Mir Martin, mediadora, experta en gestió de conflictes en les organitzacions.

RESUM:

Donar a conèixer els procediments per a la creació e imolementació de portocols de resolució de conflictes a les organitzacions, fomentar la creació de protocols de gestió de conflictes per poder prevenir i gestionar les tensions que es donen en el marc de les organitzacions. 

OBJECTIUS: 

- Conèixer els elements claus que ha de tenir un protocol de gestió de conflictes.
- Determinar quines eines de gestió alternativa de conflictes poden incorporar-se als protocols de resolució de conflictes a les organitzacions. 
- Entendre el protocol de gestió de conflictes com un element important en el canvi cultural d'una organització.