PROGRAMA: 

1. Introducción al marco legal en la recuperación de impagados
2. La protección de datos, los ficheros de morosidad y el secreto profesional del gestor de cobros
3. La prescripción extintiva de las deudas
4. Los distintos tipos de deudor: cómo reconocerlos y negociar el cobro
5. Cuáles son las estrategias evasivas de los morosos y cómo enfrentarse a ellas
6. Las excusas del deudor para justificar el impago
7. La comunicación a través del teléfono para conseguir una herramienta eficaz
8. Los puntos clave en la gestión telefónica de recobro de impagos
9. El argumentario en la reclamación de impagados
10. Cómo negociar acuerdos de pago extrajudiciales en impagados
11. Los estilos en negociación de cobro y los distintos tipos de negociadores de cobranza

Imparte el curso:

• Pere Brachfield. Abogado colegiado en el ICAB y especializado en prevención de la morosidad y recuperación de créditos impagados