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PROGRAMA

16.00h 
Protocolo de gestión de conflictos en las organizaciones.
- ¿Qué es un protocolo de gestión de conflictos? 
- Aplicación del protocolo de gestión de conflictos a las organizaciones. 
- Definir los elementos claves, estructura y los beneficios que aporta a la organización la implantación de un protocolo de resolución de conflictos. 
- Cómo la mediación y otras herramientas de gestión alternativa de conflictos se aplican dentro del marco del protocolo de gestión de conflictos. 

PRESENTA: 

• Montse Purtí Pujals, abogada y mediadora, experta en ADR, Presidenta de la Comisión de Abogadas y Abogados Mediadoras y Mediadores del Ilustre Colegio de la Abogacía de Barcelona.

PONENTE:

• Montse Mir Martin, mediadora, experta en gestión de conflictos en las organizaciones.

RESUMEN:

Dar a conocer los procedimientos para la creación e implementación de protocolos de resolución de conflictos en las organizaciones, fomentar la creación de protocolos de gestión de conflictos para poder prevenir y gestionar las tensiones que surgen en el marco de las organizaciones.

OBJETIVOS: 

- Conocer los elementos clave que debe tener un protocolo de gestión de conflictos.
- Determinar que herramientas de gestión alternativa de conflictos pueden incorporarse a los protocolos de resolución de conflictos de las organizaciones. 
- Entender el protocolo de gestión de conflictos como un elemento importante en el cambio cultural de una organización.